華 進(jìn) 視 角
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跨境電商中國(guó)賣家應(yīng)對(duì)亞馬遜封號(hào)案仲裁勝訴
華進(jìn)律所
2023-03-09 20:01
1. 案情簡(jiǎn)介
2021年1月底,“亞馬遜封號(hào)潮”拉開(kāi)序幕,并迅速演化成席卷中國(guó)跨境電商行業(yè)的一場(chǎng)浩劫。被波及的品牌數(shù)和賬號(hào)數(shù)眾多,每個(gè)賬戶被凍結(jié)的金額從數(shù)萬(wàn)美元到數(shù)百萬(wàn)美元不等,從頭部到腰部的大量跨境電商企業(yè)深陷泥潭。
亞馬遜官方表明,這次封號(hào)行動(dòng)總共關(guān)閉約600個(gè)中國(guó)品牌、3000個(gè)賬號(hào),但據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士評(píng)估,這場(chǎng)“封號(hào)凍結(jié)資金潮”的影響遠(yuǎn)不止于此,所涉及賣家總資金或超千億。
封號(hào)事件發(fā)生后,賣家紛紛嘗試傳統(tǒng)維權(quán)路徑,即向亞馬遜申訴,但只有極少的賣家重獲賬號(hào)或資金解封。因此,根據(jù)亞馬遜和賣家的協(xié)議Business Solutions Agreement,向美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁成為最后的救濟(jì)途徑。
在本案中勝訴的某中國(guó)東莞賣家在當(dāng)時(shí)積極采取應(yīng)對(duì)措施,并向顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)求助,決定訴諸法律手段挽回?fù)p失。
2. 代理難點(diǎn)及執(zhí)行情況
基于在跨境電商行業(yè)的法律維權(quán)經(jīng)驗(yàn),顏赟赟律師針對(duì)該等案件經(jīng)濟(jì)糾紛量大、金額小的典型互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),組織了美國(guó)紐約州經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜仲裁律師和境內(nèi)支持團(tuán)隊(duì),及時(shí)制定律師代理方案,并為賣家免費(fèi)申請(qǐng)仲裁費(fèi)減免,為受害賣家?guī)?lái)了低成本的仲裁方案。作為深圳跨境電商協(xié)會(huì)的推薦律師,顏赟赟律師在協(xié)會(huì)平臺(tái)和美國(guó)律師共同進(jìn)行仲裁流程和仲裁策略的直播和培訓(xùn),幫助廣大賣家了解仲裁的意義。
本案的東莞賣家正是在這樣的契機(jī)下,將案件交由顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)和美國(guó)律師代理。
本案的受理機(jī)構(gòu)為美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)(AmericanArbitration Association),世界上最大的沖突處理和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。
案件采用普通程序?qū)徖?,歷時(shí)八個(gè)月時(shí)間,歷經(jīng)遞交仲裁申請(qǐng)書(shū)、指定仲裁員、書(shū)面答辯,前期庭審,雙方證據(jù)交換、庭前會(huì)議、庭前代理詞提交、正式開(kāi)庭審理(證人出庭作證、律師盤(pán)問(wèn)證人、庭上辯論)、庭后代理詞提交、以及最終裁決的全過(guò)程。
顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)與美國(guó)律師配合,與客戶多次面談、通話,了解案情,收集證據(jù),共同商討訴訟策略。
經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備,仲裁庭審于美國(guó)東部時(shí)間10月13日上午11時(shí)正式開(kāi)始,持續(xù)11小時(shí),也即從中國(guó)時(shí)間的晚上23點(diǎn)至隔天早晨10點(diǎn)結(jié)束。庭審中,賣家派出一名證人出庭作證,亞馬遜派出來(lái)自調(diào)查部門和執(zhí)行部門的兩名職員作證,接受雙方律師的交叉盤(pán)問(wèn)。庭審辯論緊張而激烈。
中國(guó)律師指出本案關(guān)鍵在于,賣家賬號(hào)經(jīng)歷過(guò)兩次封號(hào),分別發(fā)生在2020年和2021年。2020年封號(hào)后,賣家通過(guò)亞馬遜的申訴途徑,取得了該賬號(hào)的解封,亞馬遜對(duì)于賣家違規(guī)的舉證,均來(lái)自于該次封號(hào),而針對(duì)2021年再次被封號(hào),亞馬遜不能夠提供任何新的證據(jù)證明2021年封號(hào)時(shí)賣家存在違規(guī)行為。亞馬遜存在程序上違法,其對(duì)于賣家封號(hào)和凍結(jié)資金是未經(jīng)調(diào)查、沒(méi)有正當(dāng)理由的。
3. 裁決結(jié)果
仲裁員認(rèn)同了中國(guó)賣家律師提出的意見(jiàn),認(rèn)為亞馬遜2021年對(duì)賣家賬號(hào)采取的封號(hào)措施,沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù)證明賣家實(shí)施了操縱評(píng)論或其他違反平臺(tái)規(guī)則的不當(dāng)行為。
本案的仲裁請(qǐng)求金額54947.19美金(賣家美國(guó)站點(diǎn)賬號(hào)的封號(hào)余額)獲得了仲裁庭的全額支持,且裁決后,如果亞馬遜不按時(shí)支付還應(yīng)支付逾期利息。
4. 行業(yè)意義
由于涉及仲裁案件的保密要求,具體的勝訴原因不便詳細(xì)透露。但毋庸置疑的是,幫助中國(guó)賣家在美國(guó)仲裁庭取得勝利裁決絕非易事,需要對(duì)案件每個(gè)細(xì)節(jié)的反復(fù)斟酌推敲,對(duì)仲裁策略的反復(fù)討論修改,以及對(duì)法律法規(guī)、亞馬遜規(guī)則的和對(duì)成百上千的案例的深入研究。
顏赟赟律師牽頭的中美跨境爭(zhēng)議解決律師團(tuán)隊(duì)為案件付出了大量的精力和心血,才終于迎來(lái)了這場(chǎng)勝利,對(duì)于廣大中國(guó)賣家和整個(gè)跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一場(chǎng)史無(wú)前例、振奮人心的勝利。
本案仲裁的勝利,充分證明了通過(guò)向美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁的方式,使得亞馬遜解凍賣家賬號(hào)資金,是完全可實(shí)現(xiàn)的。本案的勝利,為廣大賣家開(kāi)辟了一條路徑,振奮了跨境電商賣家與亞馬遜對(duì)抗、取回被凍資金的信心。
在本次跨境電商賣家中美律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中,得到了中美法律交流基金會(huì)(The US- China Legal Exchange Foundation)大力支持,中美法律交流基金會(huì)特別推薦了擁有豐富亞馬遜仲裁經(jīng)驗(yàn)的專家律師,并多次參加在線協(xié)調(diào)會(huì)議。中美法律交流基金會(huì)是一家位于美國(guó)新澤西的非營(yíng)利機(jī)構(gòu),旨在促進(jìn)國(guó)際法律交流與合作。
跨境電商賣家中美律師團(tuán)隊(duì)的工作也得到了中國(guó)貿(mào)促會(huì)的高度關(guān)注和支持。中國(guó)貿(mào)促會(huì)法律部高度重視跨境電商行業(yè)維權(quán)工作,在前期開(kāi)展跨境電商企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)的基礎(chǔ)上,邀請(qǐng)顏赟赟律師等專家團(tuán)隊(duì)為中國(guó)貿(mào)促會(huì)跨境電商行業(yè)合規(guī)培訓(xùn)班授課,助力企業(yè)提升合規(guī)意識(shí),減少風(fēng)險(xiǎn)增量。與此同時(shí),支持和指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)在專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)的幫助下,通過(guò)訴訟、仲裁等多種方式依法維權(quán),消化了該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)存量。
國(guó)際商事?tīng)?zhēng)端預(yù)防與解決組織秘書(shū)處致力于跨境電商合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與解決,受理企業(yè)相關(guān)案件咨詢,組織中國(guó)服貿(mào)協(xié)會(huì)專家、深跨協(xié)專家、顏赟赟律師等專家進(jìn)行研討論證,發(fā)布跨境電商風(fēng)險(xiǎn)提示信息,聯(lián)合舉辦跨境電商前沿論壇,探索跨境電商糾紛解決新模式。
本案中國(guó)律師團(tuán)隊(duì)是華進(jìn)律師事務(wù)所跨境爭(zhēng)議解決團(tuán)隊(duì),由顏赟赟律師、陳熙彤律師及律師助理高子未等成員組成。顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)始終秉持專業(yè)、誠(chéng)信、高效、進(jìn)取的價(jià)值觀及工作理念,致力于為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù),團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力及案件處理質(zhì)量獲得客戶的廣泛認(rèn)可。
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